На банк наложили санкции в связи с тем, что он ввел в заблуждение «примерно десять тысяч клиентов в ходе консультаций и продаж Flexinvest Fri — продукта для управления инвестиционным портфелем».
В банке с 2017 года знали, что для этих клиентов «в течение пяти лет чистая ожидаемая прибыль от продукта будет отрицательной», но самим клиентам об этом не сказали.
В банке признали, что «из-за ошибочных решений руководства клиенты, которые инвестировали в продукт в период с 2017 по 2018 год, заплатили слишком высокие комиссии».
По словам сотрудников Danske Bank, в октябре 2018 года, когда внутренняя проверка выявила проблему, о ней сообщили в Службу финансово-бюджетного надзора (FSA).
В августе 2019 года FSA подала заявление в SØIK, а три месяца спустя прокуратура выдвинула против банка обвинения.
«Это серьезный случай, ведь если банки не будут надлежащим образом обеспечивать защиту и ответственно консультировать своих клиентов в соответствии с законом, доверие клиентов к финансовой системе будет подорвано», — сказал исполняющий обязанности прокурора Пер Фии.
Объявив, что Danske Bank заплатит штраф, гендиректор банка Крис Вогельзанг подчеркнул, что банк «действует в интересах клиентов» и впредь будет «предоставлять правильную и достоверную информацию и оказывать соответствующие консультационные услуги».
Вогельзанг отметил, что со всеми клиентами, втянутыми в эту ситуацию, уже связались, а банк выплатил компенсацию более чем 99 процентам из них.
«Мы приняли ряд мер, чтобы решить эту проблему и убедиться, что подобное не повторится», — сказал он.
